Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 22 Mai 2025
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679). Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site e-commerce.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SARL Eric Grauffel
Adresse : 9 Rue Louis Le Bourhis - 29000 Quimper - France
Email : admin@ericgrauffel.com
Téléphone : 09 81 62 77 77
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation ou de vos achats sur notre site :
-
Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
-
Informations de paiement (via un prestataire sécurisé)
-
Historique de commandes
-
Adresse IP, données de navigation (cookies)
-
Données de communication (e-mails, formulaires de contact)
3. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données pour :
-
Gérer vos commandes et livraisons
-
Vous envoyer des confirmations, factures, et documents liés à vos achats
-
Répondre à vos demandes via notre service client
-
Gérer votre compte client
-
Vous envoyer, si vous y avez consenti, notre newsletter ou des offres promotionnelles
-
Analyser la navigation pour améliorer votre expérience utilisateur
4. Base légale du traitement
Conformément au RGPD, les traitements sont fondés sur :
-
L’exécution d’un contrat (commande en ligne)
-
Votre consentement (newsletter, cookies, formulaire de contact)
-
Notre intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec :
-
Prestataires de paiement sécurisés (CMCIC Monetico)
-
Services de livraison (ex. Colissimo, DPD, Chronopost)
-
Hébergeur et partenaires techniques du site
-
Prestataires marketing ou CRM, uniquement si vous y avez consenti
Aucune donnée n’est vendue à des tiers.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant :
-
5 ans après votre dernière commande pour les données client
-
3 ans pour les données à des fins marketing (à compter du dernier contact)
-
Jusqu’au retrait de votre consentement pour la newsletter
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données : cryptage SSL, accès restreint, pare-feu, etc.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de rectification
-
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
-
Droit à la limitation du traitement
-
Droit à la portabilité
-
Droit d’opposition
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : admin@ericgrauffel.com
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
-
Assurer le bon fonctionnement du site
-
Mesurer l’audience
-
Offrir une navigation personnalisée
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis la bannière de consentement ou votre navigateur.
10. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
11. Modification de la politique
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec mention de la date de mise à jour.